W rodzinie Sary Mader i jej męża, Kevina, całe pokolenia z dumą podchodziły do produkowanego przez siebie pożywienia. Palouse Brand technikami bez sztucznej irygacji uprawia w północno-zachodnim rejonie USA między innymi ciecierzycę, soczewicę i pszenicę.

Głębokie zakorzenienie Sary w rolnictwie połączone z doświadczeniem technologicznym pozwoliły jej realizować wizję zrównoważonych praktyk rolniczych obejmujących całościowy nadzór nad procesem produkcji artykułów spożywczych. Dzięki temu Palouse Brand może mieć pewność, że kiedy ich produkty opuszczają zakład, spełniają wyznaczone standardy jakości.

„Miałam silne przeczucie, że konsumentom coraz bardziej zależy na wiedzy, skąd pochodzi ich żywność, i że z tego powodu przemysł spożywczy już niedługo przejdzie okres radykalnych zmian”.

Marka posiada certyfikowane zakłady uprawy i czyszczenia produktów rolnych stosujące praktyki zrównoważonego rozwoju, a jej zaangażowanie na rzecz środowiska dotyczy również innych aspektów działalności, w tym stosowanych opakowań.

„Chcemy, aby nasz ślad węglowy był jak najmniejszy” – wyjaśnia Sara. „Dlatego sprzedajemy nasze produkty w jutowych, pozbawionych plastiku workach wielokrotnego użytku lub 1,5-kilogramowych, ręcznie szytych workach z bawełny”.

Kiedy wystrzelił w górę popyt na wysokiej jakości, wolne od chemikaliów, niemodyfikowane genetycznie produkty rolne, tak samo poszybowały wyniki sprzedaży produktów Palouse Brand.

Palouse Brand wykorzystuje tradycyjne, wypróbowane metody upraw, ale to jednocześnie nowoczesna, przyszłościowa marka. Sara miała doświadczenie w dziedzinie technologii i dobrze rozumiała, że wejście na rynek cyfrowy będzie miało kluczowe znaczenie dla rozwoju Palouse Brand.

Podczas gdy inne marki żywności z tradycjami nadal niechętnie korzystały z handlu online, Sara zrobiła kolejny krok i zbudowała witrynę internetową, w której marka mogłaby prezentować swoje produkty. Dzięki obecności w internecie marka mogła przejrzyście pokazać konsumentom, skąd pochodzi ich żywność – i to aż do konkretnego pola, z którego produkt został zebrany, ponieważ oferty produktów zawierały współrzędne GPS.

Ale to na Amazon sprzedaż zaczęła poważnie rosnąć, przez co Palouse Brand stanęła na drodze do sukcesu w cyfrowym świecie.

„Zaczęliśmy od Seller Central” – wspomina Sara. „Tam znaleźliśmy wszystkie narzędzia potrzebne nam do prowadzenia działalności. Niedługo potem zaczęliśmy zauważać duże postępy. Nasza sprzedaż zaczęła się podwajać z miesiąca na miesiąc”.

Te pierwsze wyniki zachęciły Palouse Brand, aby włożyć jeszcze więcej wysiłku i zaufania w obecność marki na Amazon. Inwestycja okazała się tak opłacalna, że Sara stała się jednym z pierwszych użytkowników wielu narzędzi i programów Amazon.

Jak mówi, „moje podejście polega na tym, że jeśli Amazon wprowadza nowy program, do którego się kwalifikujemy i który może się sprawdzić w przypadku naszej marki, to próbujemy w nim swoich sił. Amazon kładzie szczególny nacisk na zadowolenie klientów, dlatego ufam, że ich programy przyniosą korzyści tak Palouse Brand, jak i naszym klientom”. Kiedy w 2017 roku Amazon uruchomił Brand Registry jako bezpłatne narzędzie pomagające rozwijać i chronić marki, marka ani chwili nie zastanawiała się nad dołączeniem do programu.