Raport o ochronie marek
Amazon chce być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie, która oferuje najszerszy wybór autentycznych towarów. Dzisiaj wraz z milionami naszych partnerów sprzedaży – z których zdecydowana większość to małe i średnie firmy – obsługujemy setki milionów klientów na całym świecie.
Jesteśmy dumni, że możemy pomagać tym małym przedsiębiorcom rozwijać się i tworzyć setki tysięcy nowych miejsc pracy w ich lokalnych społecznościach. Dokładamy wszelkich starań, aby zdobyć i utrzymać zaufanie klientów, i bezwzględnie zakazujemy sprzedaży podrobionych produktów. Aby je wykrywać i uniemożliwiać ich sprzedaż klientom, stale wprowadzamy innowacje.
Przeczytaj nasz pełny raport, aby poznać te wprowadzone ostatnio.
Jesteśmy dumni, że możemy pomagać tym małym przedsiębiorcom rozwijać się i tworzyć setki tysięcy nowych miejsc pracy w ich lokalnych społecznościach. Dokładamy wszelkich starań, aby zdobyć i utrzymać zaufanie klientów, i bezwzględnie zakazujemy sprzedaży podrobionych produktów. Aby je wykrywać i uniemożliwiać ich sprzedaż klientom, stale wprowadzamy innowacje.
Przeczytaj nasz pełny raport, aby poznać te wprowadzone ostatnio.
Nasze najnowsze innowacje
Solidne narzędzia proaktywnej kontroli
Nasze zespoły wykorzystują najnowsze osiągnięcia w zakresie komputerowego rozpoznawania obrazów, zarządzania ryzykiem i dużych modeli językowych, aby tworzyć zautomatyzowane rozwiązania, które proaktywnie identyfikują i usuwają z naszego sklepu oferty naruszające zasady. W 2023 roku dzięki zastosowaniu najnowocześniejszych technologii, takich jak rozpoznawanie obrazów i duże modele językowe, nasze zespoły znacząco poszerzyły naszą zdolność do poprawnego wykrywania złożonych przypadków naruszeń praw własności intelektualnej w elementach graficznych, takich jak logo, kształty i wzory. Obejmuje to przypadki, w których logo jest celowo modyfikowane, aby ujść naszym systemom wykrywania naruszeń. Te postępy pozwalają firmie Amazon wyprzedzać nowe i coraz częściej spotykane taktyki oszustów, a jednocześnie skalować nasze zabezpieczenia, które systematycznie przeprowadzają automatyczną ocenę dziesiątek milionów zdjęć produktów każdego tygodnia.
Zaawansowane narzędzia do ochrony marek
W odpowiedzi na opinie otrzymane od marek zmieniliśmy wygląd strony głównej programu Brand Registry. Dzięki temu marki mają łatwiejszy dostęp do najczęściej używanych funkcji, takich jak „Zgłoś naruszenie” czy „Pulpit efektywności”, a ponadto mogą dostosowywać układ strony głównej do własnych potrzeb. Informacje dotyczące poprawności zgłoszeń, statusu rejestracji i przydatnych stron pomocy znajdują się teraz bezpośrednio na stronie głównej.
Pociąganie oszustów do odpowiedzialności
We współpracy z markami i organami ścigania byliśmy w stanie pociągnąć więcej nieuczciwych użytkowników do odpowiedzialności poprzez składanie pozwów cywilnych i kierowanie spraw karnych do organów egzekwowania prawa. W ten sposób nasza wspólna praca powstrzymuje tych oszustów przed dalszym nieuczciwym działaniem w naszym sklepie i w innych sklepach branży sprzedaży detalicznej. Wierzymy, że poczyniliśmy w tym względzie ogromne postępy, ale pozostajemy zaangażowani na rzecz ciągłych innowacji i nie spoczniemy, dopóki przypadki podrobień produktów nie spadną do zera.
Globalny wpływ ochrony marek
Program Brand Registry został uruchomiony w 2017 roku. Od tego czasu rozszerzył zasięg na cały świat i obejmuje już Polskę, Arabię Saudyjską, Australię, Belgię, Brazylię, Egipt, Francję, Hiszpanię, Holandię, Indie, Japonię, Kanadę, Meksyk, Niemcy, RPA, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwecję, Turcję, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Zjednoczone Królestwo. Nieustannie wprowadzamy innowacje i rozszerzamy działalność na nowe rynki, aby lepiej służyć sprzedającym u nas markom. W 2023 roku osiągnęliśmy szereg kamieni milowych, co częściowo było wynikiem zainwestowania kwoty ponad 1,2 miliarda dolarów i czasu ponad 15 tysięcy pracowników na rzecz ochrony klientów, marek, partnerów sprzedaży i naszego sklepu przed podróbkami, oszustwami i innymi formami nadużyć.
Ponad
30%
mniej zasadnych zawiadomień o naruszeniu zgłoszonych przez marki od 2020 r., podczas gdy liczba produktów dostępnych w sprzedaży w sklepie Amazon stale rośnie
Ponad
1,6 mld
jednostek produktów w programie Transparency potwierdzonych jako oryginalne przez weryfikacyjne zeskanowanie kodu – zarówno produktów sprzedanych w sklepie Amazon, jak i na innych etapach łańcucha dostaw
Ponad
700 tys.
prób otwarcia nowego konta sprzedaży przez nieuczciwych użytkowników powstrzymanych przez Amazon w 2023 roku, zanim jeszcze zdążyli wystawić choćby jeden produkt na sprzedaż w naszym sklepie
Ponad
99%
ofert podejrzanych o naruszenia zatrzymanych przez proaktywne narzędzia kontroli Amazon, zanim jeszcze same marki musiały znaleźć i zgłosić te oferty
Ponad
7 mln
podrobionych produktów na całym świecie, które zostały przez Amazon zidentyfikowane, przejęte i odpowiednio zlikwidowane w 2023 r., aby nie wyrządziły szkody klientom ani nie zostały odsprzedane w innym punkcie łańcucha dostaw
Ponad
21 tys.
nieuczciwych użytkowników pociągniętych do odpowiedzialności przez naszą jednostkę CCU w drodze postępowań sądowych i skierowań spraw karnych do organów ścigania
Zakłócanie sieci fałszerzy produktów na całym świecie
Jednostka Amazon ds. przestępstw związanych z podrabianiem produktów (Counterfeit Crimes Unit, CCU) nie ogranicza się do utrudniania fałszerzom działań przez zakładanie spraw cywilnych. Współpracuje również z organami ścigania przy egzekwowaniu prawa i konfiskatach na całym świecie, w tym przy podejmowaniu działań przeciwko nieuczciwym użytkownikom, dostawcom, firmom logistycznym, influencerom w mediach społecznościowych czy dostawcom fałszywych faktur. W 2023 roku firma Amazon:
- Wzmocniła współpracę transgraniczną w zakresie zwalczania podróbek z markami i chińskimi organami ścigania, co doprowadziło do ponad 50 skutecznych nalotów oraz zidentyfikowania i zatrzymania do przesłuchania ponad 100 fałszerzy, z których wielu to producenci, dostawcy lub wstępni dystrybutorzy podrobionych produktów. Ta współpraca zaowocowała licznymi wyrokami skazującymi, w tym grzywnami i karami pozbawienia wolności.
- Współpracowała z jednostką londyńskiej policji ds. przestępstw w zakresie własności intelektualnej oraz z marką Philips, która jest producentem szczoteczek do zębów Philips Sonicare. Celem tej współpracy było identyfikowanie i zakłócanie sieci fałszerzy w Zjednoczonym Królestwie, którzy próbowali produkować i sprzedawać podrobione główki do elektrycznych szczoteczek do zębów.
- Współpracowała z BMW, aby identyfikować i brać na cel fałszerzy. Dzięki tej współpracy i wykorzystaniu technologii Amazon w zakresie systemów uczących się firmy złożyły w październiku 2023 r. wspólny pozew cywilny mający na celu ochronę klientów i pociągnięcie fałszerzy do odpowiedzialności.
HISTORIE SUKCESÓW
Uruchomienie funkcji Amazon Patent Evaluation Express wiele zmieniło. To prosty i przystępny cenowo proces z wyraźnym celem końcowym, który umożliwił nam skuteczne egzekwowanie naszego patentu. APEX to przełom dla małych firm.
Dla firmy LG usługa Transparency to świetny sposób, aby zapewnić, że konsumenci używają oryginalnych filtrów LG, i jednocześnie chronić tych konsumentów przed podrobionymi produktami.
Cieszymy się, że program Project Zero rozszerza się na nowe rynki. Program wywarł już bardzo pozytywny wpływ na egzekwowanie przepisów i cieszymy się, że firma Amazon stale angażuje się w ochronę naszej marki na całym świecie.
„Jesteśmy dumni z pracy wykonanej wspólnie z zespołem Amazon, wraz z którym od kilku lat walczymy z podróbkami w Internecie. Zespół Amazon jest zawsze otwarty na nowe zgłoszenia przypadków podrobienia produktu oraz konsekwentnie wykazuje zaangażowanie na rzecz przejrzystości, współpracy i staranności, aby osiągać wyniki wkładanej pracy – jakkolwiek złożony jest problem”.
Zarejestruj swoją markę już dziś
Rozpocznij korzystanie z programu Brand Registry
Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących kwalifikacji i jak rozpocząć rejestrację.
W tej witrynie używamy plików cookie i podobnych narzędzi (łącznie określanych jako „pliki cookie”) w celu świadczenia i ulepszania usług świadczonych użytkownikowi oraz wyświetlania reklam. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Amazon używa plików cookie, przeczytaj Informację o plikach cookie Amazon.
© 2024, Amazon Services LLC.